四川明友汽车服务有限公司

    四川明友汽车服务有限公司是专营沈阳华晨金杯汽车的汽车4s店，是华晨在西南地区的核心经销商及服务商。本公司成立于2001年，是上海申华控股公司（股票代码：600653）的全资子公司。注册资金1800万元人民币，总投资达到3000万元。坐落于机场路与三环路交汇处，集整车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈四位于一体。是华晨集团在中西部地区少有的中华轿车优秀销售服务商；中西部地区首家建成的中华轿车4S中心；西南地区最大的华晨汽车旗舰店；全国十佳汽车经销商；五星级服务站；经营华晨汽车旗下中华尊驰、骏捷、金杯阁瑞斯、金杯海狮等众多品牌。      

    主要经营业务涵盖：品牌汽车销售及售后服务，汽车美容加装、新车保险销售、旧车续保、保险索赔、事故车维修业务等一条龙服务。 

    公司占地面积23亩，建筑面积6000㎡，展厅系现代化的通透式钢结构建筑，展厅面积1300㎡，净空高度8m，可提供汽车展位12个。维修中心一楼机修车间1700㎡，二楼车身车间2000㎡，备件库房300㎡，前台接待大厅500㎡；三楼华晨汽车西南中转库2000㎡。配有高端维修设备，具有经过严格培训的专业管理人才和技术人才, 维修能力和维修技术均达到行业先进水平。目前，整车销售和售后服务业务增长很快，均呈现出快速发展态势。

    公司的质量方针为：以优质高效体现华晨汽车品牌的优秀形象；以热情周到的服务彰显华晨汽车“用户第一”的核心服务理念；以精益求精满足顾客需求，以持续改进服务实现顾客满意。

    公司的质量目标是：维修车辆的一次修复率在3年之内达到98%；维修车辆返修率到2008年底控制在3%内，到2010年控制在1%以内；顾客对公司的服务满意率到2008年底达到95%，2010年内达到98%。 

    公司质量管理措施包括：持续进行技术培训；坚决执行服务质量与个人收入挂钩的分配原则；不断完善各种质量监控和检验手段，对各种违反质量管理制度和流程的现象予以坚决地惩处；不断进行服务质量教育，持续提升员工的质量意识；把“创新服务”的理念作为本公司核心竞争力来加以培育。 

    不断提高客户对华晨金杯品牌汽车的美誉度和忠诚度是公司的核心经营理念。以高水平的管理、高效率的工作、高质量的服务为顾客提供周到满意的服务是公司一贯的经营方针。开展“管家式服务”，突出服务的多元化、个性化、人性化为用户从买车、养车、用车，实行全程服务，保证用户无后顾之忧。