北京波士山汽车销售服务有限公司

北京波士山汽车销售服务有限公司成立于2003年5月26日，注册资金1000万元人民币，公司地址在北京市朝阳区兴隆庄甲3号。所属北京现代波士山特约销售服务店是北京现代汽车公司指定的、按北京现代公司和国际标准建造的集整车销售、维修保养、配件供应、信息反馈于一体的全新的四位一体4S店，具有一类维修资质，是中保北京分公司及太平洋保险公司定点维修合作单位。公司位于北京东长安街延长线，毗邻CBD，“国贸”向东6公里、京通快速路高碑店出口第一红绿灯路口东南方，轻轨八通线旁，有十八条公交线路及轻轨在门前设置站点。它背依通惠河、环抱在城市绿化带之中，康城、珠江绿洲、远洋天地等众多国际化楼盘及国贸、京广为首的众多甲A级写字楼环绕四周。

一、经营规模
整体占地11000余平方米，其中有750平方米的停车场，销售大厅及配套办公区共930平方米，维修业务接待区100平方米，客户休息区200平方米，维修车间占地5500余平方米，并且设有政采、VIP会员绿色通道及出租车独立接待区及维修区，整形车间占地1800平方米，备件库房采用双层阁楼式货架共371平方米、配件库存金额目前为260万元将增至300万元、全部为北京现代汽车公司原厂配件，汽车装饰大厅占地260余平方米，公司办公区占地360余平方米，现有日维修接待量150-200台次/日、能承受的新增维修量为300台次/日，另有完善的后勤配套设施，如食堂、浴室、员工休息室及宿舍等。
公司下设销售部、售后服务部、市场部、客服中心、财务部、配件部、装饰部、综合部、会员俱乐部等部门，共有员工130余人。公司领导层、中层管理层、专业技术人员、销售人员均具有大专以上学历，有丰富的科学管理经验和汽车4S店的先进经营管理理念，并拥有良好的客户资源。

二、经营宗旨与理念
公司本着“以诚为本，用户至上，科学管理，团结协作，个性化经营”的宗旨；以“发展潜在需求，创造附加价值，双赢才有赢”为经营理念，并提倡人性化管理，将严格规范的管理机制与灵活的激励机制有机结合，经营上使用现代化信息网络管理系统。在当前竞争激烈的汽车市场上，通过两年多的艰苦创业，今天的波士山店已在同行业及同品牌中逐渐发展壮大起来。

三、经营业绩
北京现代波士山特约销售服务店自2003年11月8日开业以来，经过各界朋友与各级政府的帮助与支持，公司内部全体员工共同努力，从北京现代第十一家店发展到今天，在北京地区同品牌中已占有领先地位。截止2007年12月31日，共销售车辆10253台（其中民品车7773台，出租车2480台），07年度汽车年维修量在62941台次（民用车26800台次,出租车36100台次），VIP俱乐部会员1635人。在2005年波士山被评为“2005百家顾客最满意汽车经销商奖”，在北京现代2006年年会上被北京现代评为“区域售后活动奖”、在《北京青年报》举行的150余家15个品牌调查评比中被评为“2006年度售后服务最佳经销商”。在北京现代摩比斯汽车配件有限公司2005年、2006年年会上连续两次被评为“全国十佳经销商”。在2007年北京现代年会上被评为“区域优秀特约店奖”和“全国十佳售后服务经理奖”。在2008年北京现代年会上被评为“全国售后服务奖”和“全国十佳销售经理奖”。在2007年上半年度北京现代全国350家4S店“最佳销售满意度”的评奖活动中获得前四名的好成绩，得到北京现代和广大客户的信赖。

四、经营特色
（一）服务特色：采用全透明式星级管家服务特色——即购车流程全透明，服务标准全透明，维修过程全透明。实行普通客户、一般会员、政采、大客户、VIP会员分级管理体系，按照不同的消费者的需求采取不同的服务内容，充分满足各级消费者的需要。
（二）服务项目：
1、为政采开辟专用绿色通道，设专门的休息区，使我们的服务能够达到政采的需求。
2、对“政采”部门（北京行政区域内）、会员均采用免费24小时救援、上门接送维修车辆、送油等优惠服务及工时费、汽车装饰费均有不同的优惠。
3、对我公司会员实行一站式服务，代办车辆年检、驾照年审、车辆保险、事故车远程定损及保险理赔，并对来我店定点维修的车辆按维修状况提供代步车。
5、提供预约、跟踪回访、满意度调查、保养提醒等特色服务。
6、设“政采快修区”、“VIP快修区”，“出租车快修区”等绿色通道，最大限度的回馈广大客户。
7、根据不同季节，不定期举行各种优惠、促销等活动。
8、来公司做保养免费充氮气。
9、我店投资数十万元引进国内最先进的烤漆房并聘请专业技师，推出了车身划痕三小时完工的业务。
10、为方便消费者，我店推出了延长营业时间至晚20:00的业务。