临沂东华汽车销售服务有限公司

　　远通集团临沂东华一汽-大众4S店，位于河东远通汽车超市内。河东远通汽车超市地处河东区东外环与三和东街交汇处，市区方向自沂河北大桥东行4公里，南坊新市政府东行约6公里，与临沂新车管所仅一路之隔。南北205国道、东西342省道在此交汇，火车北站和临沂飞机场环绕周围，是河东区重要的交通枢纽和商贸集结地带，也是远通集团兴建的第七大经营基地，实现了远通集团兰山、罗庄、河东三足鼎立的经营格局，进一步完善了远通集团真诚服务的战略布局。

　　远通集团临沂东华一汽-大众4S店，是我市一汽大众旗舰店，经营捷达、宝来、高尔夫、速腾、迈腾、CC、嘉旅、蔚领、探歌、探岳等一汽大众全系车型。总建筑面积达4500平方米，启用了统一的标准设计建设，集品牌体验、车型展示、新车销售、售后服务各项功能于一体，店内整洁明亮，展厅布局极为人性化。在这里，客户不仅可以在优雅的环境中欣赏和选购心仪的一汽大众轿车，更能让专业的服务顾问和技师悉心呵护自己的爱车。

　　远通东华目前拥有专业技术人员20多位，维修设施均按照一汽-大众标准配备，有能力为每一位车主提供完善的售后服务。远通东华一汽大众4S店建成以后将严格遵循一汽大众厂家全球统一规范透明的管理、程序化的服务流程;秉承远通集团真诚服务、关爱随行的服务理念，以开拓进取、敬业创新、客户至上的企业精神，用专业能力和优质的服务为客户创造价值，兑现一汽大众和远通集团向客户的承诺。

　　远通集团临沂东华一汽-大众4S店在11月17日开业同时，将正式启动 “透明车间”管理系统。这标志着“透明车间”管理系统将在临沂地区正式投入使用，也标志着“严谨就是关爱”的服务品牌将以更加智能化的管理模式使经销商的售后服务迈上一个新的台阶。由此，一汽-大众品牌的车主可以享受到更加完善、更具品质的售后服务体验。一汽-大众“透明车间”管理系统是利用国际先进的流程量化管理思路，结合看板式管理方式，对经销商售后服务流程进行的电子化管理、统计、分析的电子信息系统。通过对客户接待、车辆维修及完工信息通知等流程的全面管控，将维修服务的全过程实时显现在电子看板上，从而实现了透明化的维修作业管理。同时，通过预约客户电子看板、车辆维修状态看板，完工信息自动语音播报和完工信息自动手机短信通知等手段，使车主能在客户休息室轻松愉快的随时了解自己爱车的维修进程。

　　远通集团临沂东华一汽-大众4S店服务理念：

　　1、精工细作，严丝合缝：“严谨”是一种态度，这种态度与德系车一脉相承。它是一丝不苟的决心、精细的零件、务实的管理、高超的技术、强大的规模、紧凑的时效、严格的标准、科学的流程。这种悉心入微的精神，将始终贯穿在我们的服务体系之中

　　2、由车及人 关爱始终：“关爱”是我们的服务给予车主的感受。从走进服务大厅的那一刻开始，客户的感受就是检验我们服务的标准，只有贴心的服务、令人信服的解决方案、真诚的销售方式，才能给我们带来好的口碑、强的信任感、高的满意度。即使客户的爱车行驶在路上，我们的关爱依旧如影随形。

　　3、品牌主张：严谨就是关爱。体现了我们的专业精神和严格的服务标准，唯有如此，才能保证我们的技术始终处于领先地位。同时，这也传达了我们对用户的责任心，和关怀心。鞭策我们用最专业的技术，最贴心的服务，赢得客户的尊敬和赞誉。

　　远通集团临沂东华一汽-大众4S店服务承诺：

　　一、将在“一”分钟内接待您;

　　二、给您提供“一”个公开、透明的价格标准;

　　三、维修前，为您提供“一”套完整的维修方案;

　　四、为您提供“一”个舒适整洁的休息空间;

　　五、按照约定在第“一”时间交付您的爱车;

　　六、维修后，为您解释在本店“一”切消费内容;

　　七、每次来店将免费为您清洗车辆“一”次;

　　八、为您提供原装备件质量担保(先达为准,易损件除外);

　　九、为您的爱车提供专业的24小时救援服务保障。

　　临沂东华汽车销售服务有限公司

　　销售咨询热线：0539-7678910 服务热线：0539-7675909

　　地址：临沂市河东区东外环与三和东街交汇处(河东远通汽车超市内)